Den vanligaste oron är att registreringen stannar mitt i, så här ser du vad som väntar i förväg.
Tre skärmar
Användbar när du sitter med identitetshandlingen framför dig och vill veta vad nästa skärm frågar.
Direkt när du öppnar registreringen frågar skärmen efter en e-postadress och ett lösenord. Välj en adress du läser varje dag, eftersom återställningslänken kommer dit.
Efter lösenordet kommer personuppgifterna, som måste stämma exakt med identitetshandlingen. Sedan väljer du land och valuta och godkänner villkoren.
Strax efter registreringen skickar Crossbet Casino ett bekräftelsemejl till adressen du angav. Öppna mejlet och följ länken för att bekräfta din e-postadress.
Rätt kanal
Dygnet runt svarar kundtjänsten i livechatt och på telefon, så du kan få hjälp mitt i natten också. Vill du hellre mejla når du oss på [email protected]. För ett samtal ringer du +46 73 923 2976.
Livechatten passar bäst när registreringen stannar på ett steg. Ha till hands e-postadressen du använde och vad skärmen visade.
Telefonen passar när ett fel inte går att lösa själv och du vill prata med någon direkt. Ha identitetshandlingen nära till hands, eftersom den kan behövas vid kontrollen.
Om du inte kommer åt kontot, kolla först vilken e-postadress som registrerades. Återställningslänken skickas dit, så kontrollera mejlen innan du ringer.
Enkelt på skärmen
Läs det här när du vill öppna kontot från mobilen och ser en annan skärm än datorns.
När du öppnar Crossbet Casino i mobilens webbläsare behöver du ingen nedladdning först. Det finns ingen app att installera, och hela registreringen görs i webbläsaren. Om skärmen känns trång håller du den stående och läser ett steg i taget.
Byter du från datorn till telefonen mitt i ett besök loggar du in med samma e-postadress och lösenord. Ett konto räcker för båda enheterna, eftersom dubbletter stängs direkt. Om ett steg stoppar dig, fråga kundtjänsten i stället för att öppna ett nytt konto.
Behörighet först
Den vanligaste oron är att registreringen ska stoppas av fel uppgifter eller fel ålder.
| Villkor | Gäller här |
|---|---|
| Lägsta ålder | 18+ |
| Bostadsland | Bosatta i Sverige |
| Antal konton | Ett konto, dubbletter avslutas direkt |
| Namn och personnummer | Samma som i ID-handlingen |
| Kontovaluta | Svenska kronor, kr |
| Första insättning | Från 9 kr |
Hos Crossbet Casino görs kontrollerna i ordning, så du alltid vet nästa steg.
Innan du startar, bestäm vilken e-postadress kontot ska använda. Den blir din inloggning tillsammans med lösenordet, och en återställningslänk skickas dit om du glömmer lösenordet. Välj en adress du läser varje dag och som bara du har tillgång till. Lösenordet bör du kunna minnas utan att skriva ner det på en lapp. Valutan är svenska kronor, alltså kr, och landet ska vara Sverige. Du får bara ett konto per person, så samla uppgifterna innan du börjar.
Under de första dygnen bör gränserna komma före spelandet. Redan från första dagen finns insättningsgräns, spelgräns, tidsgräns, pausdag och självuteslutning, och du väljer själv vilka du vill använda. Välkomsterbjudandet kommer efter registreringen och väljs i kassan vid din första insättning, med lägst 9 kr. Vill du prata om ditt spelande når du Stödlinjen på 020-81 91 00. Stödlinjen tar emot både spelare och anhöriga och drivs av Stockholms läns sjukvård med stöd från Folkhälsomyndigheten. Spelberoendes Riksförbund har självhjälpsmöten och samtal, även på nätet.
När du registrerar dig kontrolleras din identitet med BankID eller med dokument, innan du gör ditt första spel. Du väljer alltså mellan de två sätten. Efter registreringen granskas identitetshandling och adressbevis, och handläggningen tar 33 timmar. Kontrollen finns för att rätt person och rätt ålder ska stå på kontot. Crossbet Casino AB har licens från Spelinspektionen med nummer 258Li3687. Bolaget har adressen Drottninggatan i Stockholm och organisationsnummer 319567-6275. Uppgifterna överförs med 128-bitars SSL-kryptering.
Lägg fram det här innan du startar, så slipper du avbryta mitt i registreringen.
Vägen till utbetalning
Spelinspektionens licens kräver att identiteten kontrolleras, och granskningen tar upp till trettiotre timmar efter inlämning.
| Dokument | Bekräftar |
|---|---|
| Identitetshandling | Din identitet och ålder · Vid registrering, före första spelet |
| Adressbevis | Var du bor i Sverige · Efter registreringen, på begäran |
| BankID | Identitet via e-legitimation · Vid registrering, som alternativ |
Rätt utan nytt konto
Det vanligaste bekymret: ett fel i registreringen är inget skäl att öppna ett nytt konto.
När namn och födelsedatum jämförs med identitetshandlingen stannar kontrollen vid en enda avvikelse. Du känner igen felet på att dokumenten är rätta men namnet på kontot inte stämmer.
Efter att du anmält dig till självuteslutning i Spelpaus.se gäller under hela vald tid, utan möjlighet att avbryta i förtid. Registreringen stoppas då, och så märker du att perioden är aktiv.
När du klickat på länken i e-postet kan sidan stanna på villkorssteget. Då är registreringen inte klar, och du ser det på att kontot inte öppnar något spel.
Före registreringen
Läs igenom innan du registrerar, eller när skärmen stannar på verifieringen.
Formuläret fyller du i direkt i webbläsaren på telefonen, eftersom Crossbet Casino saknar app. Kontot blir klart när uppgifterna stämmer med din identitetshandling. Identiteten kontrolleras vid registreringen, och kontrollen tar 33 timmar.
Ja, Crossbet Casino AB driver sidan med licens från Spelinspektionen, licensnummer 258Li3687. Det är numret du jämför med när du vill kontrollera operatören. Bolaget finns på Drottninggatan i Stockholm.
Identitetshandlingen och adressbeviset skickas krypterat med 128-bit SSL, och kryptering skyddar överföringen mot obehöriga. Ladda upp dem bara via sidans egna kontrollsteg, inte via e-post eller andra kanaler.
Valutan väljer du när du fyller i uppgifterna vid registreringen, och kontot använder kr. Hur en ändring går till avgör supporten, som svarar dygnet runt via livechatt eller telefon på +46 73 923 2976.
Nej. Registreringen slutförs utan insättning. Kontrollen sker med BankID eller dokument innan första spelet. Första insättningen gör du när du vill spela. Den lägsta insättningen är 9 kr. Erbjudandet väljer du i kassan vid insättningen.
Webbplatsen använder kakor för att fungera. Med ditt samtycke använder vi dem också för att förbättra upplevelsen.