Här får du lugnt besked om inloggning, support och säkerhet, så att du slipper gissa när något krånglar.
Snabbare väg in
När du läst klart har du loggat in på dator eller mobil och vet vad du gör om det stannar.
Öppna webbläsaren i din dator eller telefon och gå till Crossbet Casinos startsida. Där ser du knappen för inloggning. På mobilen är det samma webbplats som i datorn, eftersom det inte finns någon app att installera. Vanligt misstag är att klicka på en länk från ett gammalt mejl eller en sökträff med liknande namn.
Leta efter knappen för inloggning på startsidan. När du klickar öppnas ett inloggningsfönster eller en egen sida där två fält väntar på dig. På mobilen kan knappen ligga under en meny, så tryck på menyn först. Den vanligaste missen är att leta i sidfoten, där den sällan finns.
Skriv in den e-postadress du angav när du registrerade dig. Det är inloggningsuppgiften som gäller, inte ett användarnamn du kan ha glömt. Kontrollera att adressen stavas exakt som vid registreringen, med rätt domän och inga mellanslag. Många fastnar på en gammal mejladress som de inte längre använder.
Ibland ber sidan om en extra bekräftelse innan kontot öppnas. Läs instruktionen på skärmen och följ den i den ordning den visas. Ett vanligt fel är att stänga fönstret halvvägs eller att trycka flera gånger på samma knapp, och då kan du hamna i en ny kontroll.
Tryck på knappen för att skicka iväg uppgifterna och vänta några sekunder. Lyckas inloggningen tar kontoöversikten över skärmen, och där finns saldo, historik, gränser, bonusar och uttag samlade. Felet att ladda om sidan mitt i väntan är vanligt, och det kan få dig att tro att inloggningen misslyckades.
Den vanligaste oron är att inloggningen inte fungerar, och att sidan kanske inte är seriös.
Ta fram uppgifterna innan du öppnar inloggningen, så slipper du gissa när sidan väntar på dig. Du behöver den e-postadress du angav vid registreringen och lösenordet du valde då. Kontrollera att e-postadressen står exakt som du skrev den, eftersom en felstavad bokstav gör att inloggningen nekas. Har du glömt lösenordet är det bättre att använda återställningen än att prova flera varianter. Crossbet Casino ber aldrig om lösenordet i ett mejl, i en chatt eller i ett telefonsamtal, så den som frågar efter det är inte supporten. Sitter du vid en delad dator eller surfplatta ska du logga ut när du är klar och stänga webbläsaren. Vill du byta lösenord gör du det från kontot, när du själv tycker att det är dags.
Gå till verktygen för spelansvar direkt efter inloggningen, innan du gör något annat i kontot. Insättningsgräns begränsar hur mycket pengar du kan sätta in under en period du väljer. Spelgräns styr hur mycket du får satsa, och Tidsgräns begränsar hur länge du spelar i taget. Pausdag låter dig ta en paus från spelandet. Självuteslutning är det mest långtgående alternativet och görs på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen. Där kan du välja 10 dagar, en månad, tre månader, sex månader eller tills vidare, och en registrerad period går inte att avbryta i förtid. Vill du prata med någon först kan du ringa Stödlinjen på 020-81 91 00, som har öppet vardagar.
Leta först efter återställningslänken i mejlkorgen för den adress du registrerade. Länken skickas bara dit, så ett annat mejlkonto hjälper inte. Har du bytt mejladress sedan registreringen säger du det till supporten direkt, eftersom länken annars inte når dig. Syns den inte inom en stund, titta i skräppostmappen innan du begär en ny. Om en granskning väntar skickar du in en identitetshandling eller ett adressbevis, och själva kontrollen tar 33 timmar från att materialet kommit in. Väntar du på svar under den tiden kan du ringa +46 73 923 2976, skriva till [email protected] eller öppna livechatten, som är öppen dygnet runt. Berätta vilket mejl du registrerade, så att supporten kan hitta ditt konto utan omvägar.
Kontrollera att du kan logga in innan du begär ett uttag, eftersom kassan nås från kontot. Uttag görs lägst på 12 kr och högst på 88 800 kr. Utbetalningen kan ta 24 minuter, medan kortutbetalningar tar 59 timmar. Betalmetoderna på sidan är Trustly, Skrill, Neteller, Klarna, Visa, Mastercard, Google Pay, Maestro och Paysafecard. Identiteten kontrolleras redan vid registreringen med BankID eller handlingar, innan första spelet. Testa därför inloggningen några dagar innan du planerar ett uttag, så vet du om något behöver rättas till i god tid. Får du problem med inloggningen mitt i ett uttag ska du inte gissa dig fram, utan kontakta supporten.
Innan du gör något annat jämför du bolagsuppgifterna i sidfoten med det som följer här. Bolaget heter Crossbet Casino AB med organisationsnummer 319567-6275 (Sverige), och adressen är Drottninggatan i Stockholm. Bolaget har licens från Spelinspektionen med licensnumret 258Li3687. Sidan använder 128-bit SSL, så uppgifterna du skickar färdas krypterade. Oberoende granskare är BMM Testlabs och eCOGRA, och bolaget har funnits sedan 2014. Väljer du mobilen öppnar du sidan i mobilens webbläsare, eftersom det inte finns någon app att installera. Kundtjänsten svarar på svenska och engelska. Notera också kontaktuppgifterna, så vet du vart du vänder dig om något verkar fel. Stämmer inte uppgifterna avbryter du och kontaktar supporten innan du fortsätter.
Enklare inloggning
Många oroar sig för att kontot inte fungerar lika bra i mobilens webbläsare som på datorn.
Öppna webbläsaren i telefonen och gå till sidan du brukar använda på datorn. Logga in med den e-postadress och det lösenord du valde vid registreringen, eftersom kontot är detsamma på alla enheter. Det finns inget separat konto för mobilen, så en insättningsgräns som du satt på datorn gäller även när du spelar från telefonen. Annorlunda layout beror oftast på den mindre skärmen, inte på att kontot saknas.
Ladda om sidan först, eftersom en gammal flik ofta visar en utloggad vy trots att kontot är aktivt. Om den inte öppnas alls, byt mellan Wi-Fi och mobildata, för en svag uppkoppling stoppar oftast sidan innan den hunnit ladda. Töm sedan webbläsarens cache och kakor för sajten, så att gamla filer inte krockar med den nya versionen. Sitter du kvar med samma fel, prova en annan webbläsare i telefonen.
Din startsträcka
Den som registrerar ett konto hos Crossbet Casino möter ett välkomsterbjudande som väljs i kassan vid första insättningen.
Vid första insättningen
118% max 1 930 kr + 114 gratissnurr
Välj erbjudandet i kassan vid insättning från 9 kr. Erbjudandet ger 118 % upp till 1 930 kr och 114 gratissnurr. Omsättning 37x, giltigt 38 dagar.
Aktivera bonus18+ · Spel kan bli beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och håll dig till din budget.
Tillgång utan förlust
Här får du veta vad som stoppar inloggningen och i vilken ordning du kan felsöka, utan att förlora något.
Kontrollera först om sidan visar att kontot väntar på verifiering. Då är inloggningen låst tills identiteten är godkänd, vilket görs innan du spelar ditt första spel. Du kan styrka identiteten med BankID eller med en identitetshandling och ett adressbevis.
Titta först efter om du själv har satt en spärr, som insättningsgräns, spelgräns, pausdag eller tidsgräns. Självuteslutning gör du i Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, och en sådan spärr kan inte avslutas i förtid. Om inloggningen stoppas trots att du inte satt någon gräns, är det en tydlig signal att kontakta supporten.
Börja med att ladda om sidan på ett nät du känner igen, eftersom ett nytt nät kan visa en gammal version av inloggningen. När du reser byter telefonen nät och land, och då kan sidan laddas långsamt eller stanna halvvägs. Sidan körs i mobilens webbläsare, där inget behöver installeras.
Jämför först e-postadressen du registrerade med den du använder nu, eftersom den adressen är den du loggar in med tillsammans med lösenordet. Ett lösenord som inte längre godkänns kan ha ändrats, eller så har fel adress angetts vid registreringen. Återställning sker via en länk till den registrerade e-postadressen.
Sex hinder
Användbart när inloggningen strular, du lånar en dator eller har glömt uppgifter från registreringen.
Sök i din e-postkorg efter bekräftelsemejlet från registreringen, eftersom det visar vilken adress kontot skapades med. Sök på Crossbet Casino så går mejlet snabbare att hitta. Finns det inget i inkorgen kan du titta i skräpposten och i mappen för reklam. Gissa inte fram en adress. Om ingen av dina adresser stämmer hjälper supporten dig via livechatten eller på telefon, dygnet runt.
Logga ut uttryckligen varje gång du lämnar en dator eller surfplatta som andra använder, och stäng inte bara fliken. Den som sitter vid skärmen efter dig kan annars se saldo och historik. På mobilen gäller samma sak, eftersom Crossbet Casino bara nås via mobilens webbläsare och det finns ingen app att installera. Använd ett privat fönster när du lånar en enhet. Rensa sparade lösenord i webbläsaren på en lånad enhet.
Börja med att jämföra licensnumret 258Li3687 med uppgifterna hos Spelinspektionen, som är bolagets reglerande myndighet. Bolaget bakom sidan är Crossbet Casino AB, företagsnummer 319567-6275, med adress på Drottninggatan i Stockholm. Om numret eller bolagsnamnet inte stämmer med det du ser på webbplatsen ska du lämna sidan och inte registrera dig. Vill du fråga om licensen i förväg kan du skriva till [email protected] eller ringa +46 73 923 2976.
Öppna inställningarna för kontot när du är inloggad och välj alternativet för att byta lösenord. Vid nästa inloggning använder du det nya lösenordet, och det gamla slutar gälla. Har du glömt det nuvarande lösenordet tar du i stället hjälp av återställningslänken, som skickas till e-postadressen som kontot registrerades med. Misstänker du att någon annan kommit åt kontot bör du byta lösenord och sedan kontakta supporten via livechatten eller på telefon.
Kontrollen bekräftar att kontot tillhör den som registrerat det. Den görs med BankID eller med dokument, och det sker vid registreringen. Har du inte BankID använder du i stället en identitetshandling och ett adressbevis. Utan godkänd kontroll kan du inte spela, eftersom identiteten ska vara kontrollerad innan första spelet. Ta kontakt med supporten via livechatt eller telefon om du är osäker på vad som gäller för dig.
Öppna kassan först när du vill sätta in pengar, inte direkt efter inloggningen. Där väljer du erbjudandet vid insättningen, och någon kod behövs inte. Eftersom identiteten redan är kontrollerad vid registreringen väntar inget extra kontrollsteg på dig när du loggat in. Då kan du fortsätta där du slutade, utan att kontot ber om något mer av dig först.
Spelgränser och självuteslutning kan stänga dig ute från kontot, och det är just poängen. Du väljer själv vilket verktyg du använder: insättningsgräns, spelgräns, tidsgräns, pausdag eller självuteslutning. Självuteslutningen görs på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, och den kan inte avslutas i förtid. Det följer licensens regler, så supporten kan inte häva den åt dig. Behöver du prata med någon kan du ringa Stödlinjen på 020-81 91 00 på vardagar utom helgdagar. Spelberoendes Riksförbund erbjuder självhjälpsmöten och samtal för spelare och anhöriga, även online.
Webbplatsen använder kakor för att fungera. Med ditt samtycke använder vi dem också för att förbättra upplevelsen.